持绿码无法买返京高铁票官方回应(12306客服人员最新回应)持绿码无法买返京高铁票的官方回应如下：北京市市民服务热线12345回应健康宝状态问题：如健康宝显示无法确认健康状态导致无法购票，建议乘客确认核酸检测机构是否及时上传核酸检测结果至国家卫健委平台。若核酸检测机构无法上传，乘客需更换一家可以