接待顾客的礼仪和技巧1、接待顾客的礼仪和技巧主要包括以下几点：自我介绍与介绍他人自我介绍：接到客户后，应简洁明了地进行自我介绍，包括单位、部门、职位和姓名。介绍他人：介绍他人时，应遵循从小到大、从右到左、从男到女、从同事到客户的顺序，并使用合适的手势。握手礼仪握手时，应站在距对方约一步远