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媒体声音就自动关闭，建议：
1.取消静音模式：下拉屏幕顶帘，将静音调节为声音。
2.设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-将媒体音量调整到最大。
3.查看内置音乐播放器中的歌曲是否有声音。
4.若机器支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音-取消对勾。
5.卸载近期下载安装第三方软件。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定。
若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地服务中心由工程师检测。
逐步进行以下操作，如果问题解决，可以终止进行后面的步骤。
前面没有声音
打开机箱，看看前置音频线插头，是HD AUDIO，还是AC'97（旧机箱未标注，或仅标注AUDIO的，按AC'97处理），还是两个都有。
如果您的主板集成了HD声卡，那么就应该插上HD AUDIO音频线插头；
如果主板集成的是AC'97声卡就应该插AC'97插头；
如果声卡与插头类型无法对应，先插上，再进行以下步骤
进入主板BIOS，设置前面音频输出，使之与前置音频插头一致，
HD声卡插了HD AUDIO，BIOS也要设为HD AUDIO输出；
HD声卡的主板装在仅有AC'97插头的旧机箱里，BIOS应设置为AC'97输出；
AC'97声卡插AC'97插头，BIOS里面没有设置选项，不需设置BIOS。
AC'97声卡的主板装在仅有HD AUDIO插头的新机箱里，BIOS里没有设置选项，不需设置或参见下面步骤。
安装声卡驱动及其控制程序，这里以最常见的Realtek HD声卡和Windows 7为例，进入高清晰音频管理器调一下，禁用前面板插孔检测、扬声器、麦克风不得静音，音量滑块不可归零。
系统音量不可归零或静音，板载声卡、麦克设为默认，不得禁用
软件音量同样不可归零或静音！
后面没有声音
解决方法为上述第3、4步。
注意：
经以上方法仍无法解决的，检查声卡插孔也有无损坏、接触不牢、是否插错；麦克风开关是否已打开，必要时拿到其它电脑上测试一下耳麦是否正常。
如果连接设置均正确无误，前后均无声音，大多是声卡已经损坏了。
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