迪拜—在最近结束的世界政府峰会(WGS 2024)上，北欧国家爱沙尼亚的数字治理和公共服务提供吸引了笔者的注意。

爱沙尼亚是前苏联的一部分，被世界经济论坛(WEF)、联合国(UN)和欧盟委员会(European Commission)等世界组织评为世界上科技最发达的国家。

据报道，这个拥有130万人口的国家的治理体系都是在数字平台上运行的。在其他服务中，纳税可以在5分钟内在网上完成，爱沙尼亚99%的公共服务每天24小时在网上提供，几乎三分之一的公民通过互联网投票。

爱沙尼亚教育和研究部长克里斯蒂娜·卡拉斯(Kristina Kallas)向BERNAMA透露，他们国家的数字化转型之旅始于24年前，现在正在整合人工智能(AI)以进一步发展。

“我们确实对人工智能持积极态度，因为我们在数字治理方面有过非常积极的经历。现在有了人工智能，我们的社会对它也有一个非常开放的心态。

“我们现在正在积极寻找进入人工智能领域的机会。我们现在正处于一个非常明确的测试阶段，”她在这里举行的WGS 2024期间表示，人工智能是今年第11届WGS讨论的一个关键话题。

马来西亚的帕杜走上正轨

卡拉斯强调，爱沙尼亚强大的数据基础设施有助于提供针对个人情况量身定制的个性化服务——利用人口统计、税收、家庭和健康记录，设想一个由人工智能驱动的无缝公民权利获取的未来。

爱沙尼亚的数字化转型是由经济现代化和提供优质服务的愿望驱动的，马来西亚也在朝着这个方向发展，在人工智能整合方面取得了进展。

最近推出的Pangkalan Data Utama (PADU)系统，也被称为中央数据库枢纽，与卡拉斯提供的引人注目的例子类似。

发展数据股的主要目的是协助政府确定有目标的补贴的合格接受者，并打破个别部委建立自己的数据库的惯例。

“我不需要通过系统来学习我有权得到什么，而是有一个可以像机器一样工作的人工智能，基本上是一个可以提供服务的系统。

卡拉斯补充说:“我们(爱沙尼亚)也在这方面取得进展，目前正处于开发这种系统的测试阶段，该系统能够根据人们的特定身份为每个人设计非常个性化的服务。”他将爱沙尼亚的举措与之相提并论。

网络安全挑战ai

在取得进展的同时，马来西亚和爱沙尼亚都在努力应对数字旅程中固有的网络安全挑战。

随着爱沙尼亚继续应对数字化和人工智能集成的复杂性，卡拉斯强调了网络安全在保护这些先进能力方面的首要重要性。

此外，这位部长强调，爱沙尼亚承认网络安全是现代治理的基石，并在网络安全基础设施投资方面做出了相应的努力，其中包括建立一个专门的网络安全中心，并在其领土上托管一个北约认可的网络防御中心。

“网络安全问题是一个根本性问题，必须加以解决。我们在这两个中心都高度关注网络空间和数据保护等相关问题。

“我们还为大多数青少年(学童)提供基于人工智能的网络安全范围培训，向他们教授基本技能，并开发针对网络犯罪的创新防御机制。我们有几家爱沙尼亚公司在国际市场上非常大，专门为年轻人设计人工智能驱动的网络安全课程，”卡拉斯说。

赋予教育工作者数字化时代的能力

在技术重塑的不断变化的教育格局中，卡拉斯强调了教育工作者的关键作用，以及赋予他们驾驭人工智能复杂性的必要性。

卡拉斯进一步强调了在关于数字教育的讨论中经常被忽视的一个关键区别。“爱沙尼亚的数字教育与电子设备无关。我们注重通过数字手段学习，探索虚拟现实、增强现实和在线系统的变革潜力。

“关键在于我们的教育工作者。教师必须具备数字能力，以理解不同的学习过程如何在数字环境中展开。这不是我们是否允许在教室里使用手机或平板电脑的问题，而是我们如何利用这些工具来增强学习体验的问题。”

关于将人工智能学习融入国家教育体系，卡拉斯概述了一项以发展和培训教师数字能力为中心的综合战略。

她解释说，教师需要辨别在纸上和在线平台上分配任务之间的细微差别。

“他们必须了解人类大脑在数字和传统学习环境下的反应和发展方式。我们利用数字技术收集和分析有关学生学习经历、学校表现和教师资格的数据。

她补充说:“这些数据对制定政策和确保教育质量非常宝贵。”

马来西亚人准备好了吗?

爱沙尼亚在数字时代改革教育和利用人工智能的力量提高社会福祉方面的前瞻性战略是鼓舞人心的灯塔。这促使作者提出这样的问题:马来西亚能否复制爱沙尼亚的成功，让教育工作者和公民能够熟练地驾驭人工智能的复杂性?

解决方案不仅取决于我们对变革的开放态度，还取决于我们培养技术熟练程度的共同决心。拥抱变革和培养精通技术的心态是马来西亚在这个充满活力的环境中模仿爱沙尼亚的成功不可或缺的组成部分。——马来西亚